Les 9 PC disponible au lancement du site.

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FAQ / Questions fréquentes

1. Quels produits proposez-vous sur votre site ?

Nous vous proposons un catalogue de PC Gamer, d'autres articles sont à venir sur le site, comme des accessoires et périphériques (Clavier, Souris, écran, etc...). Des PC bureautique sont également au programme, ils arriveront plus tard après le lancement du site.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous faut naviguer sur notre site afin de trouver ce que vous cherchez. Une fois votre bonheur trouvé, vous pouvez l'ajouter dans le panier, entrer les instructions de livraison et passer au paiement.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement en carte bleue, PayPal et virement bancaire afin de rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible.

4. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande a été passée mais n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse support@vibepc.fr pour l'annuler. Si vous souhaitez ajouter un autre article à votre commande, il n'est pas nécessaire de nous contacter. Vous pouvez passer une deuxième commande pour l'article souhaité.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison.

6. Quelle est votre politique de retour ?

En tant qu'acheteur, vous disposez de 14 jours de délai de rétractation si vous changez d'avis. Passé ce délai, il n'est plus possible de demander le remboursement. Tout produit renvoyé doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires présents. Le délai de rétractation ne concerne pas les PC sur mesure, ceux-ci étant soumis à un devis. Lors de la signature du devis, vous acceptez de renoncer au délai de rétractation de 14 jours, comme il est indiqué conformément dans le devis et dans les CGU.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles doivent être renvoyés protégés, exactement comme reçus, afin d'éviter toute casse. En cas de réception d'un produit endommagé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Tout article (sauf consommable, par exemple, Windows) acheté sur VibePC.fr bénéficie d'une garantie légale européenne de 2 ans, indépendamment de la politique de retour de VibePC.

7. Pouvez-vous livrer à l'international ?

Non, la livraison est disponible uniquement pour la France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les autres pays, même au sein de l'Union européenne.

8. Que faire si je rencontre un problème avec un produit ?

En cas de problème avec l'un de nos produits, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation de manière satisfaisante.

9. Comment puis-je vous contacter en cas de questions supplémentaires ?

Vous pouvez nous contacter via e-mail à contact@vibepc.fr

10. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Non, il n'y a pas de système de carte cadeau disponible sur VibePC.fr

11. Y a-t-il des promotions spéciales ou des soldes à venir ?

Les offres spéciales ne sont jamais définies à l'avance. N'hésitez pas à nous suivre sur les différents réseaux sociaux afin d'être informé(e) de l'actualité du site.

12. Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Veuillez vous référer à l'article 4.

15. Proposez-vous des articles personnalisés ?

Certains de nos produits peuvent être personnalisés. Consultez la page du produit ou contactez notre service clientèle pour en savoir plus sur les options de personnalisation.

16. Comment fonctionne la garantie des produits ?

Tout article (sauf consommable, par exemple, Windows) acheté sur VibePC.fr bénéficie d'une garantie légale européenne de 2 ans, indépendamment de la politique de retour de VibePC. Plus d'information à l'article 6.

17. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Vous avez la possibilité de modifier votre adresse de livraison avant l'expédition de votre commande. Contactez notre service clientèle dès que possible pour apporter les modifications nécessaires.

18. J'ai reçu un produit endommagé.

Malgré les protections mises en place afin de protéger les commandes au maximum, il est possible que votre colis arrive endommagé. Dans ce cas, si vous constatez à la réception que votre colis est endommagé, veuillez refuser le colis et ne l'acceptez sous aucun prétexte du livreur ou du point relais.

En cas de colis non endommagé à la réception, mais présentant des problèmes, veuillez prendre contact avec le transporteur en question ainsi qu'à notre service client par e-mail à l'adresse support@vibepc.fr.

19. Quels sont les modes de livraisons disponible ?

Lors de l'achat sur notre site, vous avez la possibilité de choisir entre deux options de livraison principales : Mondial Relay pour une livraison en point relais (exclusivement en Locker) et Chronopost pour une livraison à domicile. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi, allant de 24 heures à 5 jours ouvrés.

En plus de ces options, nous offrons également une troisième possibilité lors de l'expédition : la livraison à domicile par le personnel VibePC, comprenant une installation par nos soins. Ce service exclusif est disponible dans un rayon de 30 km autour du siège de VibePC à Villeneuve d'Ascq.

Bien que ce mode de livraison soit plus onéreux, il comprend plusieurs avantages. Notre équipe se déplacera jusqu'à votre domicile, assurant ainsi la livraison directe de votre PC sans passer par un prestataire de transport. De plus, nous nous chargerons de l'installation de votre achat directement dans votre domicile, garantissant une expérience complète et personnalisée.

Voici les différents moyens de contact disponibles chez VibePC :

1. E-mail : Contactez-nous à l'adresse suivante : Contact@vibepc.fr pour toute question ou demande d'assistance.

2. FAQ : Consultez notre section FAQ pour trouver des réponses aux questions fréquentes.

3. Réseaux sociaux : Vous pouvez également nous contacter via nos pages sur les réseaux sociaux. Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram, X (Twitter), et TikTok sous le nom VibePC_FR ou VibePCFR. Pour des réponses rapides, nous vous recommandons de passer par Facebook.

Nos coordonnées de réseaux sociaux sont indiquées en bas de chaque page du site. N'hésitez pas à nous contacter via le canal qui vous convient le mieux.